呼叫(报障)服务
Call (warning) service
公司开通了24小时X365天服务热线电话：4000-260-360。
接到用户保障后，两个小时内做出响应，其内容包括根据现象初步确定故障原因，准备备件和维修工具，派遣维修人员，与用户沟通维修人员抵达现场的时间。力求在最短的时间内完成维修任务，尽量做到处理故障不隔日，以减少用户的不便及损失。
主动服务业务流程图：
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